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Produits et services

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Renseignements sur les produits

Où puis-je trouver des renseignements sur les produits que vend Bureau en Gros ?

Vous trouverez quasiment tous les produits vendu chez Bureauengros.com, où chaque article a une page remplie de renseignements détaillés utiles. Notre équipe Conseils-produits est là pour vous aider aussi.

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Qu‘est-ce que le service Conseils-produits de Bureau en Gros ?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, le service conseils-produits peut vous aider. Nous trouverons un article pour vous – même si l’article ne fait pas partie de notre inventaire courant. Il suffit de nous donner quelques détails supplémentaires sur le produit que vous désirez et nous ferons de notre mieux pour le trouver pour vous. Il n’y a aucune obligation d’achat.

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Où puis-je trouver de l’information sur les produits ne figurant pas sur Bureauengros.com ?

N’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à nous téléphoner au 1-877-360-8500.

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Vendez-vous des produits autres que ceux figurant sur Bureauengros.com ?

Oui ! Notre équipe de conseils-produits Bureau en Gros se fera un plaisir de vous aider. Elle fera de son mieux pour trouver les articles désirés. Il suffit de nous fournir de l’information sur ce que vous recherchez. Et cela ne vous obligera en rien.

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Pourquoi devrais-je acheter les produits de marque Staples® au lieu d‘autres produits de marque ?

La marque Staples® est reconnue comme étant la marque de fournitures de bureau la plus digne de confiance selon des sondages réalisés auprès des clients en Amérique du Nord. Ces produits sont disponibles en 27 pays. Nous soutenons avec fierté nos fournitures de bureau et nos produits d’entretien de marque Staples® en offrant une garantie de satisfaction à 100 %. Si en tout temps votre achat d'un article de marque Staples ne vous donne pas entière satisfaction, vous n'avez qu’à le retourner. C'est tout simple.

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Les produits que vend Bureau en Gros sont-ils écologiques ?

Bureau en Gros cherche à prendre soin de la planète, en simplifiant la vente de produits écologiques. Des accessoires de bureau recyclés et articles de technologie certifiés par une tierce partie aux fournitures de nettoyage et gobelets compostables écologiques, nous offrons toutes sortes de solutions écologiques.

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Comment puis-je soumettre des évaluations pour les produits que j‘ai achetés à Bureauengros.com ?

Chaque page de produit permet à ceux qui ont un compte Bureauengros.com de soumettre une évaluation. Nous vous encourageons à fournir des commentaires, une cotation et plus afin d‘aider les autres clients qui pourraient bénéficier de votre expérience.

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Les produits de Bureau en Gros sont-ils disponibles à l‘extérieur du Canada ?

Oui. L‘expansion de la compagnie dans les autres pays nous intéresse vivement et nous continuerons à veiller à ce que nos produits soient disponibles partout au monde. Vous pouvez cliquer sur le lien approprié pour trouver adresses, numéros de téléphone et adresses Web (là où ils sont disponibles) pour les emplacements de Bureau en Gros aux États-unis, en Europe et en Australie. Voir tous les autres emplacements internationaux ici.

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Services

Je suis un client d'affaires et je recherche une expérience de magasinage plus personnalisée. Bureau en Gros peut-il m'aider ?

Tout semble indiquer que vous pourriez profiter du programme Bureau en Gros Privilège, soit un service personnalisé gratuit que Bureau en Gros offre aux PME et aux grandes entreprises. Voyez si vous pouvez devenir membre de Bureau en Gros Privilège.

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Puis-je acheter un plan d‘entretien pour les articles que j‘achète ?

Oui. Des accidents arrivent; nos plans du programme de service fiable assureront votre protection.

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Puis-je acheter un plan d‘entretien prolongé pour ma machine de bureau ou mon ordinateur ?

Lorsque vous achetez une machine de bureau ou un ordinateur de nous, vous avez l’option d’ajouter à votre panier un plan d‘entretien prolongé. La longueur du plan prolongé varie d‘un à trois ans, et le prix varie selon le produit.

Si vous avez déjà acheté une machine de bureau ou un ordinateur de nous en ligne ou par l’entremise d’un représentant à la clientèle, vous avez également l’option d’acheter un plan d’entretien prolongé en vous rendant à l’un de nos magasins avec le produit et votre bordereau d‘emballage. Vous disposez d’une période de 11 mois à partir de la date d’achat du produit pour acheter un plan d’entretien prolongé.

Si vous avez besoin d‘aide, veuillez appeler le 877-360-8500 pour parler à l’un de nos représentants du service à la clientèle.

Veuillez noter que pour avoir droit au programme d'entretien, vous aurez besoin de deux reçus : le reçu pour l'achat d‘origine de l'article en question et le reçu pour l'adhésion au programme d'entretien prolongé.

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Est-ce que Bureau en Gros offre des services de recyclage de cartouches d‘encre ou de toner usagées ou d‘autres produits ?

Certainement. Bureau en Gros cherche à prendre soin de la planète, en simplifiant le recyclage de votre technologie désuète. Veuillez vous rendre à votre magasin Bureau en Gros pour recycler cartouches d‘encre et de toner, piles, ordinateurs, moniteurs, déchiqueteurs et plus.

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Y a-t-il quelqu‘un qui pourrait m‘aider à installer ou à réparer mon ordinateur ?

Nous serions heureux de le faire ! Notre Équipe technique fiable peut vous aider avec tout – installer une nouvelle machine ou un nouveau logiciel, effectuer des diagnostics du matériel ou mettre au point votre ordinateur. Obtenez le service technique qu‘il vous faut pour que votre ordinateur soit opérationnel tout de suite. Veuillez vous rendre à un magasin Bureau en Gros ou bien prenez rendez-vous et nous vous rencontrerons à un endroit qui vous conviendra.

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Pourquoi ne puis-je prendre rendez-vous pour les services techniques de l‘équipe technique fiable sur Bureauengros.com ?

Nous nous excusons pour cet inconvénient. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous prions de visiter le site Web Équipe technique fiable pour prendre rendez-vous.

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J‘ai besoin de services d‘impression. Bureau en Gros peut aider ?

Oui. Le Centre de copies et d‘impression Bureau en Gros fournit plusieurs services, des copies simples à l‘impression des cartes professionnelles et à la création d‘articles promotionnels. Visitez le site Web pour en apprendre plus.

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Pourquoi ne puis-je faire le suivi sur Bureauengros.com de ma commande passée sur le site Web du Centre de copies et d‘impression ?

Nous nous excusons pour cet inconvénient. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous vous prions de visiter le site Web du Centre de copies et d‘impression pour faire le suivi de votre commande.

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Est-ce que Bureau en Gros peut m‘aider à expédier un colis ?

Oui. Si vous désirez expédier des articles à partir d‘un magasin de détail Bureau en Gros, veuillez visiter l‘un de nos Centres d‘expédition Bureau en Gros. Vous pouvez sauvegarder votre information sur l‘expédition et vos adresses dans notre base de données et y accéder à partir de tout magasin. Vous pouvez aussi faire le suivi d‘une commande en cliquant sur Statut de la commande au moyen du numéro de suivi que vous avez reçu en magasin.

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